À propos de Kaddanse
1. Que signifie le nom « Kaddanse » ?
Kaddanse réunit la cadence de la musique et l'envie de danser au rythme du vinyle. Notre mission tient dans ce nom : faire revivre le plaisir de poser un disque et d'écouter un son chaleureux, avec une sélection de platines vinyle, de gramophones et d'accessoires qui allient caractère vintage et qualité d'écoute.
2. Où et comment sont sélectionnées vos platines vinyle ?
Nous sélectionnons nos platines et accessoires auprès de fabricants partenaires, en France comme à l'international, choisis pour la qualité de leur fabrication et la fidélité de leur son. Chaque modèle est contrôlé avant sa mise en vente afin de vous assurer un appareil soigné et un bon rapport qualité-prix.
3. Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui. Toutes nos platines vinyle, gramophones et accessoires sont neufs, vendus dans leur emballage d'origine et accompagnés de leur garantie. Chaque pièce est vérifiée à réception et avant expédition pour s'assurer de son bon fonctionnement.
Bien choisir sa platine vinyle
4. Quelle différence entre un entraînement par courroie et un entraînement direct ?
- Entraînement par courroie : le moteur est déporté et relié au plateau par une courroie élastique, ce qui limite les vibrations et offre un son doux, apprécié pour l'écoute Hi-Fi.
- Entraînement direct : le plateau est entraîné directement par le moteur. Il démarre plus vite et maintient une vitesse très stable, idéal si vous souhaitez manipuler le disque ou mixer.
Le type d'entraînement est précisé sur chaque fiche produit.
5. Quelle différence entre une platine « tout-en-un » et une platine Hi-Fi ?
Une platine tout-en-un (souvent au format valise) intègre ses propres enceintes, et parfois le Bluetooth ou la radio : vous branchez et vous écoutez, sans matériel supplémentaire. Une platine Hi-Fi se raccorde à un ampli et à des enceintes séparés pour une qualité sonore supérieure. Le premier format est parfait pour débuter, le second pour les amateurs de belle écoute.
6. Ai-je besoin d'un ampli et d'enceintes pour écouter mes vinyles ?
Cela dépend du modèle. Les platines à enceintes intégrées et les valises fonctionnent seules. Les platines Hi-Fi nécessitent des enceintes : certaines disposent d'un préampli intégré (branchement direct sur des enceintes amplifiées), d'autres non (un ampli phono est alors nécessaire). L'équipement requis est toujours indiqué sur la fiche produit.
7. Qu'est-ce que la cellule (le diamant) et faut-il la remplacer ?
La cellule, équipée d'un diamant (ou saphir), est la pointe de lecture qui suit le sillon du disque. C'est une pièce d'usure : selon l'utilisation, un diamant se remplace en moyenne toutes les quelques centaines d'heures d'écoute. Des diamants et cellules de rechange sont disponibles dans notre rubrique accessoires.
8. Quelles vitesses de lecture mes disques nécessitent-ils (33, 45, 78 tours) ?
La plupart des albums se lisent en 33 tours et les singles en 45 tours. Les disques anciens en 78 tours demandent une platine compatible et souvent un diamant spécifique. Les vitesses prises en charge par chaque platine sont indiquées sur sa fiche produit.
9. Puis-je écouter en Bluetooth ou numériser mes vinyles ?
Oui, selon les modèles. Certaines platines diffusent le son en Bluetooth vers une enceinte sans fil, et les modèles USB permettent d'enregistrer vos vinyles au format numérique sur ordinateur. Ces fonctions sont clairement précisées sur chaque fiche produit et regroupées dans nos collections dédiées.
10. Comment entretenir ma platine et mes disques au quotidien ?
Dépoussiérez régulièrement le plateau et le diamant avec une brosse adaptée, rangez vos disques verticalement à l'abri de la chaleur, et passez une brosse antistatique sur chaque face avant l'écoute. Vous trouverez tout le nécessaire d'entretien dans notre rubrique accessoires.
Commande & paiement
11. Comment passer commande sur Kaddanse ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis laissez-vous guider lors du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande dès sa validation.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos commandes étant préparées rapidement, contactez-nous au plus vite à contact@kaddanse.com en précisant votre numéro de commande. Tant que celle-ci n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Après expédition, vous pourrez recourir au droit de rétractation (voir plus bas).
13. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
14. Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Oui. Vos transactions sont protégées par un cryptage SSL et le paiement est traité via une solution sécurisée conforme aux standards bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
15. Comment obtenir ma facture ?
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Si vous souhaitez une facture détaillée, écrivez-nous à contact@kaddanse.com avec votre numéro de commande et nous vous la transmettons.
Livraison
16. Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison, soit un délai total estimé de 6 à 12 jours ouvrés selon votre adresse.
17. La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Nous livrons actuellement en France.
18. Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
19. Mon colis est en retard ou marqué « livré » mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de votre boîte aux lettres, puis le statut via votre lien de suivi. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@kaddanse.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
Retours & remboursements
20. Puis-je changer d'avis et retourner un article ?
Tout à fait. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
21. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. Avant tout envoi, écrivez-nous à contact@kaddanse.com : après validation, nous vous communiquons l'adresse de retour. Une platine étant un objet fragile, nous vous recommandons un envoi suivi et soigneusement emballé.
22. Que faire si ma platine arrive endommagée ou défectueuse ?
Le transport soigné de nos produits est notre priorité. Si malgré nos précautions un article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h à contact@kaddanse.com avec une photo de l'article et du colis. Nous procédons alors au remplacement de la pièce ou à son remboursement.
23. Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est d'environ 14 jours, selon les délais de votre établissement bancaire.
Garantie & service client
24. Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français : la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut couvert, contactez notre service client.
25. Comment contacter votre service client ?
Notre équipe vous répond par e-mail à contact@kaddanse.com et par téléphone au +33 7 56 93 39 49, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous mettons un point d'honneur à vous répondre rapidement.